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人員作業(yè)管理辦法(二 |
職級(jí)別作業(yè)管理要點(diǎn)
一、兼職、工讀人員
。1)開(kāi)店前 。ǎ玻╅_(kāi)店中 (3)關(guān)店后
二、社員或擔(dān)當(dāng)者
。ㄒ唬┥r部門
1、協(xié)助主管做每日盤點(diǎn)工作 2、協(xié)助商品入庫(kù) 3、進(jìn)貨原料品的翻堆 4、商品制作 5、作業(yè)場(chǎng)切割機(jī)器或自己刀具清洗研磨。 。、作業(yè)場(chǎng)地板、水漬清潔
。ǘ┌儇洸块T
1、商品訂貨 2、庫(kù)存整理 3、退貨集中填寫退貨單 4、進(jìn)貨數(shù)量確認(rèn) 。怠才派唐逢惲辛恐炼ㄎ挥杉媛毴藛T標(biāo)價(jià)陳列 6、滯銷品提報(bào) 7、商品維持及價(jià)格卡定位標(biāo)示 8、端架或促銷活動(dòng)展開(kāi) 9、自店促銷商品擬定
三、部門副主管
。ㄒ唬┥r部門
。薄(zhí)行主任交代任務(wù) 2、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員教育訓(xùn)練 3、檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔 4、主任不在時(shí),須代理主任職務(wù) 5、檢查人員服裝儀容 6、提出部門改善意見(jiàn) 7、較高難度技術(shù)品的切割 8、商品訂貨量的擬定 9、商品鮮度檢查 10、物價(jià)品與POP懸掛工作
(二)百貨部門
。薄(zhí)行主任交代的工作。 2、監(jiān)督部門擔(dān)當(dāng)者的執(zhí)行成敗! 3、主任不在時(shí),須代理主任的職權(quán) 4、每日部門工作安排追蹤! 5、缺貨追蹤 6、商品陳列指導(dǎo) 7、百貨新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練 8、滯銷品統(tǒng)計(jì)呈報(bào) 9、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量控制 10、支持部門作業(yè)
四、部門主管
。ㄒ唬⿺M定部門工作目標(biāo)計(jì)劃。 。ǘ⿺M定人員工作計(jì)劃。 。ㄈ┕菊叻结槀鬟_(dá) (四)部門人員士氣提升。 (五)定期召開(kāi)組員會(huì)議,達(dá)成雙向溝通。 。﹨⒓拥赇佒魅螘(huì)議。 。ㄆ撸┰嚦詮S商及地點(diǎn)的決定 。ò耍┐黉N活動(dòng)內(nèi)容的傳達(dá)。 。ň牛┲鲃(dòng)在賣場(chǎng)內(nèi)認(rèn)識(shí)消費(fèi)者,以建立信賴感。 。ㄊ┎块T間問(wèn)題的協(xié)調(diào)。 (十一)營(yíng)業(yè)優(yōu)劣分析及原因探討。 。ㄊ┵u場(chǎng)氣氛布置及季節(jié)品陳列。 (十三)新商品導(dǎo)入與演出。 。ㄊ模└(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查及對(duì)策擬定。 。ㄊ澹C(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。
五、店部副店長(zhǎng)
。ㄒ唬┐淼觊L(zhǎng)職務(wù) 。ǘ﹫(zhí)行店長(zhǎng)工作計(jì)劃,針對(duì)部門進(jìn)度追蹤 。ㄈ﹨f(xié)助部門主任處理工作上的問(wèn)題 (四)部門商品訂貨量追蹤 。ㄎ澹┖髨(chǎng)進(jìn)貨驗(yàn)收及整理分類。 。N品的發(fā)現(xiàn)及原因調(diào)查。 。ㄆ撸└(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查,品項(xiàng)、價(jià)格等情報(bào)的收集。 。ò耍┞(tīng)取顧客的意見(jiàn),以了解顧客的動(dòng)向。 。ň牛┗顒(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)備。 。ㄊ┵u場(chǎng)陳列研究及對(duì)策擬定。 (十一)處理店內(nèi)部門問(wèn)題。 (十二)監(jiān)督了解部屬在公司內(nèi)外的行動(dòng)! (十三)部門工作狀況監(jiān)督及出勤情況檢查。 。ㄊ模┕ぷ鲌(chǎng)所維持與監(jiān)督 。ㄊ澹┑陜(nèi)環(huán)境衛(wèi)生檢查。 (十六)經(jīng)費(fèi)方面的檢查。 。ㄊ撸┩k、停水、消防等應(yīng)變方法訓(xùn)練。
六、店長(zhǎng)
。ㄒ唬┕I(yè)方面
。、以公司分配人員達(dá)成營(yíng)業(yè)額 2、將經(jīng)費(fèi)控制于預(yù)算內(nèi)。 。场⑻嵘溞。 4、嚴(yán)格實(shí)施正確盤點(diǎn) 5、減低庫(kù)存,增加商品回轉(zhuǎn)。 。、防止商品遺失。 7、販賣指導(dǎo)及販賣促進(jìn)。
。ǘ┤耸路矫
1、人員配置及工作計(jì)劃安排。 。、兼職、工讀人員的招聘。 。、聽(tīng)取部下不滿的意見(jiàn),進(jìn)行抱怨處現(xiàn)及個(gè)人商談。 。、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作。 5、了解部下家庭情況。 。丁F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育,率先示范。 。贰⒊瘯(huì)、晚會(huì)。 。、教育重點(diǎn)掌握。 9、出勤狀況把握及規(guī)律的維持。 。保、部下人事考核。 11、部下賞罰申請(qǐng)。
。ㄈ┮话銟I(yè)務(wù)方面。
。、公司業(yè)務(wù)規(guī)定遵守及監(jiān)督! 2、店內(nèi)、店外的整理整頓,清潔的監(jiān)督指導(dǎo)。 3、招牌、電扶梯,消防栓等的安全維護(hù)! 4、營(yíng)業(yè)額偷盜的防止! 。、顧客抱怨的處理! 。丁⑼党、事件的處理。 。贰⑧徑覚C(jī)關(guān),團(tuán)體的公關(guān)建立! 8、與地區(qū)經(jīng)理連絡(luò),協(xié)調(diào)! 9、店鋪消毒狀況檢查! 。保啊T工健康狀況的掌握。 。保薄,垃圾集中處的整理,檢查。 (四)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)方面。
。、檢討確認(rèn)每日的營(yíng)業(yè)結(jié)果! 。、確認(rèn)營(yíng)業(yè)額已存入銀行。 。础魰(huì)額的確認(rèn)主報(bào)告。 。、專柜,公用電話及其他現(xiàn)金處理狀況的監(jiān)督指導(dǎo)。 。、陳列器具,裝飾品、海報(bào)等用品是否有浪費(fèi)的狀況。 。、節(jié)約用電,檢查下班后電燈,投射燈,冷氣,是否已關(guān)閉。
待續(xù)……
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